Request Tracker (RT) er en virksomhed-grade billetsystem, som muliggør en gruppe af mennesker til intelligent og effektivt administrere opgaver, problemer og anmodninger fra et fællesskab af brugere.
RT-platformen har været under udvikling siden 1996, og bruges af systemadministratorer, kundesupport stabe, it-chefer, udviklere og marketingafdelinger på tusindvis af steder rundt om i verden.
Skrevet i objektorienteret Perl, RT er et højt niveau, bærbare, platform uafhængigt system, der letter samarbejdet i organisationer og gør det nemt for dem at tage sig af deres kunder.
RT forvalter centrale opgaver såsom identifikation, prioritering, opgave, opløsning og underretning, som enterprise-applikationer, herunder projektledelse, helpdesk, NOC billettering, CRM og softwareudvikling.
RT bruges af Fortune 100 virksomheder, offentlige institutioner, uddannelsesinstitutioner og udviklingsorganisationer i hele verden.
Her er nogle vigtige funktioner i "Request Tracker":
Kommentarer ikke fundet