Jitbit Help-Desk

Skrevet i ASP.NET, er det let at installere, enkel at bruge og tilgængelig fra alle steder som en web-applikation.

Jitbit HelpDesk spor og håndterer kundernes spørgsmål, sparer en virksomheds kostbar tid og ansigt.

Det virker ret simpelt, startende fra når en kunde har gjort et problem (billet) til Jitbit Help Desk web-applikation.

Hvad er nyt i denne udgivelse:

• Tilføjet en evne til at fusionere / link / tæt som to eksemplarer ved at indtaste et billetnummer inde fra billet visningen. Også, forbedret design af denne popup
• Fixed et problem, når POP og IMAP-postkasser blev invaliderende sig i helpdesk
• Tilføj deaktivere brugeren til sletning Log
• Nye ikoner på de vigtigste admin og rapportsider
• Flyttet & quot; andre techs kigger på denne billet & quot; til toppen af ​​billetten view
• Visual Studio Online integration fix
• & quot; Overvej arbejdstiden & quot; mulighed for den & quot; Set Forfaldsdato & quot; handling
• Ny & quot; indsende på vegne af en ny bruger & quot; workflow
• Bulk fjerne tags
• farvekodning drop-down brugerdefinerede felter i billetten nettet
• Tildel billet til lukning brugeren, hvis ingen er tildelt på tidspunktet for afsluttende
• danske og tyrkisk oversættelse rettelser

Hvad er nyt i version 8.9.6:

• Trello integration
• Brugerdefineret felt udgave er nu gemt i billetten aktivitet log
• Sammenfattende rapport - korrekt gennemsnitlig varighed beregning
• Automation regler: tilføjet & quot; overveje at arbejde timer & quot; option til & quot; Forfaldne med & quot; og & quot; Z timer før forfaldne & quot; betingelser
• Forbedret widget design
• Søg billetter med en del af e-mail-adresse eller brugernavn
• Viser der fik & quot; ny billet & quot; meddelelser i henhold til den første kommentar er & quot; I & quot; knappen
• Fjernet drag'n'drop upload (ikke arbejder pålideligt, arbejder på en bedre udgave)
• Export billet grund-datoer til iCal
• Skjul & quot; Indsæt KB artiklen & quot; hvis Vidensbank er deaktiveret
• aktivtyper, producenter og leverandører er nu bestilt alfabetisk
• Brugere nu ikke kan markere deres billetter som spam, deaktivere og slette sig selv om de er admins
• Ny web.config indstilling & quot; mailCheckerInterval & quot;
• Filter billetten gitteret efter prioritet
• Slack forbedringer integration

Hvad er nyt i version 8.9.3:

• 10x forbedringer af ydeevnen i nogle områder
• Løser aktiver brugerdefinerede felter blev ikke viser i nettet
• Fast & quot; Brugerdefineret felt lig & quot; automation tilstand med afkrydsningsfelter
• Fast inline billede strække
• Rettelser tom månedsrapport email
• Ordnede ekstra plads tilføjet til billet svar
• Fast & quot; Send email til tildelte tech & quot; handling med & quot; Ticket er skabt & quot; trigger
• Fast tildelingen tech på skabelse billet
• Automation regler: Mark billet som anwered handling
• Automation regler: Ticket opdateres af tech tilstand
• Fjernet forvirringen til udvælgelse af standard brugerdefinerede felter optioner på søgning og rapporter
• Mulighed rettelse til unicode spørgsmål i automatisering regler
• SAML rettelser og forbedringer
• Vigtigt sikkerhedsrettelser

Hvad er nyt i version 8.8.8:

• 10x forbedringer af ydeevnen i nogle områder
• Løser aktiver brugerdefinerede felter blev ikke viser i nettet
• Fast & quot; Brugerdefineret felt lig & quot; automation tilstand med afkrydsningsfelter
• Fast inline billede strække
• Rettelser tom månedsrapport email
• Ordnede ekstra plads tilføjet til billet svar
• Fast & quot; Send email til tildelte tech & quot; handling med & quot; Ticket er skabt & quot; trigger
• Fast tildelingen tech på skabelse billet
• Automation regler: Mark billet som anwered handling
• Automation regler: Ticket opdateres af tech tilstand
• Fjernet forvirringen til udvælgelse af standard brugerdefinerede felter optioner på søgning og rapporter
• Mulighed rettelse til unicode spørgsmål i automatisering regler
• SAML rettelser og forbedringer
• Vigtigt sikkerhedsrettelser

Hvad er nyt i version 8.8.7:

• 10x forbedringer af ydeevnen i nogle områder
• Løser aktiver brugerdefinerede felter blev ikke viser i nettet
• Fast & quot; Brugerdefineret felt lig & quot; automation tilstand med afkrydsningsfelter
• Fast inline billede strække
• Rettelser tom månedsrapport email
• Ordnede ekstra plads tilføjet til billet svar
• Fast & quot; Send email til tildelte tech & quot; handling med & quot; Ticket er skabt & quot; trigger
• Fast tildelingen tech på skabelse billet
• Automation regler: Mark billet som anwered handling
• Automation regler: Ticket opdateres af tech tilstand
• Fjernet forvirringen til udvælgelse af standard brugerdefinerede felter optioner på søgning og rapporter
• Mulighed rettelse til unicode spørgsmål i automatisering regler
• SAML rettelser og forbedringer
• Vigtigt sikkerhedsrettelser

Hvad er nyt i version 8.8.6:

• Send cookies med 'sikker & quot; flag, hvis kunden er på SSL
• Ny rapport - & quot; Sletning log & quot ;. Indeholder registreringer alle destruktive handlinger som sletning billetter, kategorier, brugerdefinerede felter, brugere, virksomheder osv.
• Fixed bug, når brugerne ikke kunne redigere virksomheder med CRM integration aktiveret
• Mulighed for at fratage vedhæftede filer fra udgående e-mail-meddelelser
• Autlogin link generator i hjælp manual
• Ny API metode: UserByEmail
• Ny API metode: GET CustomFieldsByCategory
• Faste vedhæftede links i API
• Marker som spam API metode
• Tilføjet fuld billet URL til Ticket GET API metode
• Tilføjet ViewingTechNames til Ticket GET API metode
• Fast billet numre opdatering på nettet autorefresh
• Ny statistik-motor. Vis faktiske billet numre for ikke-admin brugere i henhold til tilladelser.
• HTTP-anmodning automation handling, Hipchat og Slack integrationer er nu async at forhindre blokering af henrettelse
• Fixed bug når brugerne var ude af stand til at logge ind i de mobile apps med Windows (AD) godkendelse
• Tonsvis af forbedringer af ydeevnen
• Oversættelse rettelser

Hvad er nyt i version 8.8.5:

• Billet gitter auto-refresh
• GitHub integration
• Billet-skabelse tilladelser til billet kategorier
• & quot; Ikke tildelt & quot; menupunktet
• Import e-mails hver 1 minut (var - 5 minutter)
• Tekniker statistik rapporterer nu viser billetter lukket inden den dato-interval, og billetter, der opholdt sig aktiv inden den dato-interval
• Redigering billet emne & krop er nu logget på billetten tidslinje
• Ny favicon
• Zapier integration
• Fixed bug når manager var i stand til at skabe billetter på vegne af en vilkårlig e-mail
• Avanceret søgning - søgning vedhæftede navne
• Dåse respons autofuldførelse (klik på ";", mens du skriver et svar)
• KB eksport til CSV
• Tilføjet en mulighed for at sende velkommen e-mails til de importerede brugere
• Opdateret tysk oversættelse
• Tilføjet hollandsk oversættelse
• omdirigere brugere til en brugerdefineret login URL (valgfri indstilling)
• Automation regler:
• Ny tilstand & quot; Submitter email indeholder & quot;
• Tilføjet # fra # skabelon til http-request POST action
• Ny trigger: & quot; billet status har ændret sig & quot;
• & quot; Set billet afgifter dato & quot; automatisering handling understøtter nu & quot; dage - time & quot; tid
• API:
• Tilføjet flere detaljer at få billet API metode (kategori navn og erhververens bruger info)
• Ny API metode: GET TicketCustomFields - vender brugerdefinerede felter sammen med deres værdier
• Tilføjet vedhæftede filer til Ticket GET API metode
• Ny API metode: SetPriority
• Ny API metode: SetCategory
• Ny API metode: GET TechsForCategory
• Ny API metode: SetAssignee
• Send billet på vegne

Hvad er nyt i version 8.8.4:

• Forfaldne automatisering fungerer nu efter 2 timer (var - efter 1 dag)
• Ny automation trigger: Billet kategori ændret
• Ny automation trigger: Ticket er tildelt en bruger
• Automation tilstand: Billet er ikke tildelt
• Ny automation handling: Markér som ubesvarede
• Slack integration
• Jira integration forbedringer og rettelser
• Bitbucket integration forbedringer
• Techs bør være i stand til at flytte billetter til nogen kategori trods tilladelser
• & quot; Marker som spam & quot; nu respekterer & quot; Begræns billet sletning til admins kun indstilling & quot;
• KB søgning forbedringer
• Fast fil upload til lange filnavne
• Kompatibilitet med gamle IE-løser
• Andre rettelser og forbedringer

Hvad er nyt i version 8.8.3:

• Kæmpe forbedringer af ydeevnen i nogle områder
• Mange lokalisering rettelser (hovedsagelig tyske, arabiske og portugisisk)
• Rettet en fejl med datepicker og brugerdefinerede felter på den nye billet formular
• Vedhæft Dropbox-filer ved indsendelse en billet
• Rettelser og forbedringer i Jira Integration
• Udseende tilpasningsmuligheder forbedringer - hvis du bruger brugerdefinerede farver og en log, app ser langt bedre nu
• & quot; håndteres af & quot; tilføjet til indholdsoversigten filter
• API metode GetAvailableStatuses nu respekterer tilladelser for techs kun brugerdefinerede statusser
• API methos POST billet nu returnerer den oprettede billet-id

Hvad er nyt i version 8.8.2:

• Automation regler fix for & quot; enhver & quot; tilstand matchtype
• Automation regler - tilføj abonnent og sende e-mail til bruger fast, når flere poster tilføjet
• Ny automation handling & quot; Genåbn billet & quot;
• Ny automation tilstand & quot; Krop indeholder & quot;
• Dropbox integration
• API metode & quot; createuser & quot; accepterer nu & quot; selskab & quot; parameter
• Ny API metode SetCustomField (se docs)
• Ny API metode AttachFile (se docs)
• SAML rettelser
• Tilføjet muligheden for at vælge datointerval i & quot; User Statistik & quot; og & quot; Company Statistik & quot; rapporter
• forfaldsdato til indholdsoversigten filter Tilføjet
• Fixed bug når brugerprofil udgave af en admin forårsagede signaturen og hilsen til tabt
• Forbedret tilgængelighed for skærmlæsere
• & quot; Luk & quot; knap omdøbt til & quot; Luk billet & quot; (Brugere forveksle det med & quot; luk vindue & quot;)
• Søgeresultater nu respektere brugerdefinerede felter & quot; show i nettet & quot; indstilling
• Mange oversættelse rettelser
• Alle excel eksport er nu CSV baseret: løser en masse fejl med Excel og tilføjer Google Docs kompatibilitet

Hvad er nyt i version 8.8.1:

• API kompatibilitet med de nye mobile apps
• Automation regler: matche alle, nogle eller ingen af ​​betingelserne
• Firefox KB redirect fix
• & quot; Besvar & Luk & quot; var at sende techs kun for kommentarer til alle
• & quot; håndteres af mig / Indsendt af mig & quot; numre rettelser
• Bevar formatering (mellemrum og faner), når kommentare
• AD rettelser når brugernavn returneres som & quot; System.Byte [] & quot;

Hvad er nyt i version 8.8:

• Hipchat integration
• Bitbucket integration
• Jira integration
• Brugerdefinerede felter for aktiver
• Hurtig indsæt en KB-artikel link, når du skriver et svar på en billet
• & quot; For teknikere kun & quot; attribut for brugerdefinerede statusser
• Fast billet lukket meddelelse, når du trykker & quot; Besvar & Luk & quot; knappen
• Fast når lukkede meddelelser er aktiveret, og & quot; besvare & lukket & quot; trykkes vedhæftede filer ikke kommer ud i meddelelser
• Tilføjet understøttelse af billet indsenderens # ForNavn # og # LastName # i dåse svar
• Techs nu kan slette vedhæftede filer
• Fast & quot; Angiv status & quot; automation handling
• Gruppe automatisering regler ved trigger typen
• Rediger automatisering regler
• Ny automation handling: & quot; Luk billet & quot;
• Hvis svaret-til ligger i indgående e-mail - gør det brugerens adresse
• AttachFile API metode
• DeleteTicket API metode
• Ny API metode GET Stats (returnerer billet tæller statistik)
• API metode GET Kategorier nu respekterer tilladelser
• Fast & quot; håndteres af dig & quot; visning i API
• teknikere har adgang til & quot; tech-only & quot; KB-artikler på deres kategorier kun
• Passwords nu nødt til at være på mindst 8 tegn
• Tilføjet klientsiden validering til de fleste former
• Techs kan nu redigere deres egne kommentarer
• & quot; Ticket er blevet genåbnet & quot; kommentarer er ikke længere til techs kun
• Når importerer brugere fra CSV opdatere eksisterende dem via e-mail-adresse i stedet for at ignorere
• Ordnede mobile version til større smartphones

Hvad er nyt i version 8.7.5:

• Fast design, når avatarer er deaktiveret
• Tillad regelmæssige brugere at redigere deres underskrifter
• Tillad ledere til at lukke billetter
• Fast billet gitter sortering af forskellige datoer
• Regelmæssig brugeren ikke længere kan ændre brugerdefinerede statusser
• Vis ikke billetten selv når du lukker som duplikere

Hvad er nyt i version 8.7.4:

• Azure Fulltext kompatibilitet
• Store søgefelt på KB-indekset
• & quot; Nyheder & quot; Funktionen er fjernet
• Brugerdefineret rapport: gruppe af tags
• Brugerdefineret rapport: sortere output ved samlede antal
• Vis brugernavne af techs, der i øjeblikket ser på en billet
• Automation Regler: & quot; Ticket er ubesvaret & quot; tilstand
• Automation Regler: & quot; X timer før forfaldne & quot; tilstand
• Ny indstilling: Deaktiver bekræftelse billet meddelelse
• Almindelige brugere kan ikke tilføje / fjerne abonnenter
• Bedre lignende artikler fra KB søgning
• Mulighed for at tilføje tid til forfaldsdato
• & quot; Luk billet som en dublet & quot; knappen
• Redesignet billet værktøjslinje
• & quot; Svar & Close & quot; nu sender & quot; Luk & quot; kun og omfatter svaret tekst meddelelse
• Søg KB efter tag. Andre KB søgning rettelser
• Viser KB-artiklen tags i søgeresultater og KB-kategori lister
• Redesignet Aktivitet Feed i billetten visningen
• Fast Unicode i standardsvar

Hvad er nyt i version 8.7.3:

• Masser af Windows authentication rettelser
• Bekræftelse da KB-redigering side med gemte ændringer forlader
• Fast redigering & quot; brugerdefinerede felt lig & quot; tilstand i automatisering regler
• Mark obligatorisk brugerdefinerede felter med stjerne i billetten visningen
• Fast KB tags tilladelser problem
• SAML 2.0 support (single-sign on)
• Lukkede billetter er ikke længere vises som forfaldne
• KB print styles
• Various brugerprofil udgave side forbedringer
• Respekt brugerdefineret felt gitter synlighed i søgeresultaterne
• Autoreply afsløring rettelser (tysk / hollandsk / spansk af kontoret)
• Masser af oversættelse rettelser (alle sprog)
• Admin sektion: tilføjet interaktiv tutorial

Hvad er nyt i version 8.7.2:

• Enhver & quot; Send email til ... & quot ; automatisering handling understøtter nu brugerdefinerede emner
• Masser af rettelser i e-mail checker og parser
• Datoer og tidspunkter i meddelelser nu bruger systemet sprog og kultur
• Fast Excel eksport i Sammenfattende rapport
• Fixed et problem, når en meddelelse fik skåret i midten af ​​e-mail parser

Hvad er nyt i version 8.7.1:

• Oversat til andre sprog alt det, der ikke blev oversat før (undtagen admin panel)
• KB artikler liste redesign
• Medtag alle svarene ved fremsendelsen af ​​en billet
• Billetter er nu automatisk forbundet efter kloning
• Fast & quot; Skjul drevet af & quot; indstilling
• Forbedret afkrydsningsfeltet brugerdefinerede felter se i billet detaljer sidebar
• Opfrisk kommentarer hver gang billet detaljer ændrer
• Rettet en fejl med beskadiget mails med vedhæftede filer i e-mail-meddelelser
• Billet & quot; starttid & quot; er indstillet på første svar fra enhver tech bruger
• & quot; Tilføj tilknyttede aktiv & quot; automation handling
• Skjul billetter og de seneste noter i brugerprofiler, hvis set af ikke-tech bruger
• Billet-afsender kan lukke sin billet på ethvert punkt

Hvad er nyt i version 8.7.0:

• Temmelig & quot; seneste meddelelser & quot; formatering i e-mails
• Ny automation handling - & quot; Set billet status & quot;
• Ny automation handling - & quot; Send email til bestemt bruger & quot;
• Ny automation handling - & quot; Informer alle techs i billet kategorien & quot;
• Når kategori ændringer - den app nu sende en e-mail ved hjælp af & quot; ny billet & quot; skabelon til den nye kategori teknikere
• Ny indstilling - & quot; Informer alle techs når et andet tech tager en billet & quot;
• Fast & quot; brugerdefinerede felt lig & quot; automation tilstand
• & quot; Svar og tæt & quot; tildeler replyer til billetten (hvis ingen tildelt)
• Send ikke ny-billet bekræftelsesmail hvis billetten er skabt på vegne
• Billet gentagelse indstilling: & quot; Åbn den oprindelige billet, i stedet for at oprette en ny
• Tilføjet en mulighed for gruppen ved brugerens afdeling til Custom Report
• Tilføjelse attachemnts med korrekt mime-type (mulig rettelse til beskadigede mails)
• spanske oversættelse forbedringer

Hvad er nyt i version 8.6.2:

• Masser af forbedringer af ydeevnen
• & quot; Må ikke genåbne billetter, når en ny svar er udstationeret & quot; indstilling nu arbejder for alle svar, ikke kun dem, der indsendes via e-mail
• Rettet en fejl med flere & quot; Tilføj abonnent & quot; automatisering handlinger
• Bedre skelnen mellem subjekt og krop i billet udgave tilstand
• Vis altid & quot; Overtagelse & quot; knappen, når der ikke er en tildelt
• Rettet en API fejl i SetCustomFieldValue med combo box

Hvad er nyt i version 8.6.1:

• Forbedret & quot; Nogen skrev et svar, mens du var skrive & quot; workflow
• & quot; Må ikke genåbne billetter, når en ny svar er udstationeret & quot; indstilling nu arbejder for alle svar, ikke kun dem, der indsendes via e-mail
• Billet søgning præstationsforbedringer
• Bedre skelnen mellem subjekt og krop i billet udgave tilstand
• Tilføjet seneste billet statusser bruger tooltip
• Vis altid & quot; Overtagelse & quot; knappen, når der ikke er en tildelt
• Rettet en API fejl i SetCustomFieldValue med combo box

Hvad er nyt i version 8.6:

• Vis, hvis andre techs ser i øjeblikket en billet
• & quot; Ticket lukket & quot; e-mail-skabelon
• Email skabelon tags understøttes nu i automatisering regler underretninger
• Tilføjet & quot; status er & quot; betingelse for automatisering regler
• Tilføjet automation handling & quot; send e-mail til tildelte tech & quot;
• Ny automation handling & quot; Tilføj abonnent & quot;
• Nye automatisering regler udløser: & quot; tilføjes Nyt svar & quot;
• Mulighed for at planlægge sammenfattende rapport
• Brugerdefineret rapport - gruppe efter prioritet
• Bragt tilbage seneste aktivitet til brugerprofil
• Tonsvis af email rettelser
• API: AddTicketFromEmail kræver ikke en bruger, der skal oprettes på forhånd
• API: ChangeCategory metode
• Ny billet: gemme brugerdefinerede feltværdier mellem ændring af kategori
• Rettelser KB tags spørgsmål
• Tilføjet fuld ikke-relative dato og tid til titlen attribut af en kommentar dato
• viser detaljeret kommentar tidsstempel under & quot; information & quot; knappen
• Kopier brugerdefinerede felter, når kloning en billet
• Mulighed for at importere billetter fra Zendesk
• Undgå duplikere meddelelse, når & quot; besvare & Luk & quot; bruges, korrekt billet status i meddelelse, når svar & tæt & quot; bruges
• Vis ikke techs kun billet vedhæftede filer til almindelige brugere

Hvad er nyt i version 8.5:

• Beregning responstid og varighed i summariske og svar hastighed rapporter inden åbningstider
• Automation Regler handlinger & quot; Set brugerdefineret felt værdi & quot;
• Mulighed for at sende billet sammen med bilag
• Ny svar skabeloner UI, mulighed for at redigere skabeloner
• FOR-modtagere føjes til abonnenter - ligesom det var før
• Gruppe sædvane feltværdier i brugerdefineret rapport
• Mulighed for at oprette bruger lige fra abonnenter område - blot indtaste en e-mailadresse og tryk på & quot; Enter & quot;
• Eksport billetter til CSV
• Importer billetter fra CSV
• Admins kan nu redigere tæt dato
• Vis ikke telefonnumre til ikke-techs
• Tillad at sortere billetter gitteret efter firmanavn
• Indstilling forfaldsdato lige fra skabelsen billet siden (kun for teknikere)
• Ingen flere nyheder om den nye billet side
• Tilføjet billetnummer at udskrive visning
• Nye API metoder
• Bragt tilbage fulde version på iPad
• Opdater brugerdefinerede felter efter kategori forandring
• hebraisk oversættelse rettelser
• Videresendelse billetter: nu sende HTML e-mails, for at forhindre, at formatering tab

Hvad er nyt i version 8.4:.

• Rediger KB artikler
• Viser virksomhedens noter i brugerprofilen.
• Respekt tech tilladelser i & quot; seneste kommentarer & quot; i brugerprofilen.
• Nyt selskab felt - & quot; Notes & quot;
.
• Firma instrumentbrættet.
• Valgfrit deaktivere email-notifikation, når du opretter en billet på vegne.
• Mulighed for at ændre & quot; kun & quot for techs; egenskab ved en KB artikel under redigering det.
• Faste JS fejl i IE8.
• Skjul & quot; spam & quot; knappen, når du bruger Windows auth.
• Opdateret dansk oversættelse.
• Ændret links farve i e-mail-skabeloner til blå.
• Faste indgange på tilmeldingsblanketten.
• Faste problemer med AdBlock.
• Kategori tilladelser hurtig brugere filter.
• Admin - & quot; indstillet til min tidszone & quot; knappen.
• Genbestil brugerdefinerede felter med træk og slip.

Hvad er nyt i version 8.3:

• Respekt techs tilladelse til techs kun KB artikler (ikke viser artikler, han har ingen tilladelse til at se)
• Fast & quot; Begræns billet lukning til Teknikere kun & quot; indstilling
• API kompatibilitet med Helpdesk til iOS 1.1
• Du må ikke nulstille visningen tilstand, når du klikker på et tag
• Du må ikke automatisk lukke en billet, når forfaldsdato er indstillet
• Faste BBCode tabeller i e-mail skabeloner
• billet indsenderen altid får Autologon webadresser i alle meddelelser
• Fast forfaldsdato editor
• Case ufølsomme brugerdefinerede felter værdier sammenligning i automatisering regler (fast checkbox brugerdefinerede felter)
• Tillad ledere til at indsende billetter på vegne af hans virksomheds brugere
• Viser seneste nyheder om den nye skabelse billet side
• Ny indstilling & quot; Må ikke tilføje modtagere fra CC og TO felter til abonnenter & quot;

Hvad er nyt i version 8.2:

• Tillad techs at vælge en erhververen på skabelse billet
• & quot; Multiline tekst & quot; brugerdefinerede felter
• Tekniker svar, kunde svar og & quot; intern & quot; tekniker svar er nu farvet forskelligt.
• & quot; Billetter fra Company & quot; filter på hjemmesiden
• Nu kan du se & quot; At & quot; og & quot; cc & quot; header hvis en billet eller svar blev importeret fra Email
• Gem brugernoter fra popup
• # TicketID # tag til e-mail-meddelelser - udgange billetten unikke ID-nummer i helpdesk-system
• ydeevne forbedringer
• Ny indstilling - & quot; Slå automatisk 'tid brugt "timeren på billetten siden & quot;
• Ryd erhververen, når du flytter en helpdesk billet mellem kategorierne (hvis der ikke tilladelser i den nye kategori)
• Ingen bbcode fra API metoder, konvertere alt til html
• Tilføjet Due-Date til billetten-sammenfattende rapport
• Billet Auto-Luk modul timeout rettelser
• Tillad at spare mere end 24 timer & quot; billet tidsforbrug & quot;
• Fast bruger popup for almindelige brugere
• Mulighed for at fjerne helpdesk logo fra indstillinger
• Bedre artiklen redigering i KB

Hvad er nyt i version 8.1.0:

• Udvidet tid tracker. & Quot; tidsforbrug & quot; beregnes nu og gemmes automatisk for alle billetter, medmindre aflyst
• Sammenfattende rapport multiselect for prioriteret & status, filter af & quot; dato lukket & quot;
• Flet nu kombinerer emne og beløb & quot; tid brugt & quot;
• Kan sætte enhver gyldig e-mail-adresse, når indsende en billet & quot; på vegne & quot; af nogen, vil det automatisk opretter en nyhed bruger (hvis ikke fundet)
• Autofuldførelse for ikke-tech-brugere viser kun folk fra samme selskab
• Ny indstilling til at omfatte brugerdefinerede CSS regler for at tilpasse Helpdesk
• Viser detaljer billet i den mobile UI
• Mobile UI løser for resize på orientering ændring
• Support billetter & quot; Tildelt til mig & quot; i mobile helpdesk-interface
• Ny automation tilstand typen & quot; hvis billetten kommer fra virksomhed & quot;
• & quot; Tilføj tag & quot; automation handling
• Fast loginproblemer nogle brugere havde
• Send ikke & quot; kategori ændret & quot; meddelelser til admins
• Windows Azure kompatibilitet
• Send ikke velkomstmail til brugerne automatisk oprettet fra email, fordi de har autologin alligevel
• Udskrivning af flere billetter fra nettet
• Client-side validering i ny billet formular
• Nu kun admins kan slette artikler fra KB
• statistik tal forbedres, rette billetter tæller i nav bar
• Ny billet side IE7 rettelser
• Fast & quot; e admins & quot; automation handling
• Fast billet fremsendelse til et brugernavn

Hvad er nyt i version 8.0:

• Embedded billede vedhæftede filer fra e-mail er nu indlejret til billetter. Støtte til & quot; [img] att123 [/ img] & quot; bbcode tag
• Forbedret brugervenlighed på siden kategorier i admin panel
• Masser af rettelser i den indgående checker mail (for det meste til den nye version af Outlook)
• & quot; Mark billet som spam & quot; knappen i værktøjslinjen
• Slet ikke svar indhold, når der var en fejl under udstationering det
• Bruger nu ikke kan vælge selskab, når du registrerer
• AppURL indstilling i web.config, som tilsidesætter Helpdesk URL i alle udgående e-mail-meddelelser (manuel)
• Søg tilladelser rettelser
• Rettet en fejl med afkrydsningsfelter i en kommentar abonnenter sektion, når du klikker & quot; for techs kun & quot;
• Techs får lov til at oprette nye brugere (de behøver for & quot; onbehalf & quot; funktion)
• Fast & quot; view & quot; knappen på Rediger bruger side
• Fast synkronisering fra AD knappen
• Fast brugerdefinerede fileds design på den nye billet siden
• Oversættelse rettelser
• Tilføjet apple touch-ikon til alle enheder
• Skjul grøn ny billet knap på en ny billet side at undgå klik ved en fejltagelse
• Sende velkomst email, når en bruger er skabt fra indkommende e-mail
• Vis billetter filter på hovedsiden for techs kun

Hvad er nyt i version 7.5.4:

• Fast & quot; view & quot; knappen på Rediger bruger side
• Fast synkronisering fra AD-knappen på Rediger bruger side
• Fast brugerdefinerede fileds design på den nye billet siden
• russiske oversættelse rettelser
• Rettelser & quot; farlig anmodning & quot; på billet-forwarding
• ryddet op oversættelse ressourcer
• Fast ny KB artiklen skabelse
• Opdateret projekt for VS 2012

Hvad er nyt i version 7.5.3:

• Fjernet & quot; deaktivere velkomstmail & quot; indstilling, i stedet - afkrydsningsfeltet & quot; sende velkomstmail & quot; på brugerens oprettelse side
• Bedre indgående e-mail parsing, sparer mellemrum
• Omdøbt & quot; Rapporter & quot; til & quot; Rapportering & quot; - For at forhindre helpdesk konflikter med SQL Reportng Services
• Forbedret Knowledge-Base-artikel skabelsesprocessen.
• Fast & quot; String henvisning ikke indstillet & quot; fejl, når du opretter en bruger med Windows Authentication aktiveret. Også, ingen & quot; login / password & quot; i velkomstmail til Windows Auth
• Fast & quot; farlig anmodning & quot; fejl når du tilføjer nyheder til helpdesk
• Tilføjet & quot; Skift kategori & quot; til billet tiltag popup i billetter gitteret
• Fast ny billet knappen på admin-sider
• Faste tilladelser i billet handlinger popup

Hvad er nyt i version 7.5.2:

• Checkbox brugerdefinerede felter kan nu ikke være obligatorisk (fordi det er doen't give mening)
• Ikke-tech-brugere kan ikke ændre deres virksomhed
• Hurtigere teknikere rapporterer
• Sortér søge efter information, mere præcise resultater
• Nice-fejlmeddelelser i API-tjeneste
• Log formular UI forbedringer
• Ny API metode - & quot; GetTicket & quot;
• Sortering billetter gitter af brugerdefinerede felter
• Speed ​​& Dynamics rapport: periode længde validering (fejl, hvis mere end et år valgt)
• & quot; Tidszone & quot; i stedet for en ikke-intuitiv & quot; server offset & quot; i indstillinger
• Søg - returnere brugerdefinerede felter, der & quot; show i nettet & quot; sæt kun
• & quot; Forward billet & quot; forbedringer
• Ikke nulstille kommentarfeltet, når du redigerer billetter detaljer.
• & quot; tilføje bruger & quot; danner forbedret - password feltet vises ikke, hvis AD-auth
• Viser navne på en browser og OS i stedet for bruger-agen streng i brugerens profil
• huske sortere kolonnen i cookies
• Tilføjet validering besked på mislykket login
• Fjernet & quot; max vedhæfte størrelse & quot; indstilling
• Client-side kategorien validering på & quot; ny billet & quot; side
• Løser store billeder overløb i billet tekst
• Tilføjet tag filteret i sammenfattende rapport
• Prioritet felt er tilbage i støtte widget

Hvad er nyt i version 7.5.1:

• Rettet fejlen, når du gemmer en brugerprofil med tom afdeling felt
• Tilføjet & quot; indeholder tekst & quot; filter til sammenfattende rapport
• Tilføjet manglende oversættelser

Hvad er nyt i version 7.5.0:

• Tilføj ikke folk fra & quot; & quot; tage fat på billetten, kun fra & quot; CC & quot; (Indgående e-mails)
• Mislykkedes meddelelser kø - meddelelser, som blev undladt at sendt, er ikke faldet, men gemt og sende senere
.
• Svar skabeloner (dåse svar) nu vist kun techs
• Bruger hilsen skabelon - ligesom signatur, men i begyndelsen af ​​svaret
.
• Brugerdefineret rapport builder - opbygge tilpassede rapporter med de data, du har brug for



































• ydeevne forbedringer




• Opdaterede oversættelser









funktion


• Visuelle forbedringer