Voicent Dashboard

Voicent CRM Dashboard er samlet agent desktop software, der sætter kunden i centrum for alle interaktioner - telefon, sms, e-mail og sociale medier. Ved at give kundeoplysninger præcist og integrere med din virksomhed proces problemfrit, Dashboard giver agenter til at levere overlegne kundeoplevelser for din organisation.

Nøglefunktioner:

Fuldt integreret med Voicent Call Center CRM, agenter er i stand til at håndtere kundernes CRM-poster direkte i Dashboard.

Fuld integration med Call-scripting.

Integrerede browser, der automatisk kan konvertere telefonnumre til let, skal du klikke for at ringe knapper.

Omfatter tastaturet, der kan overføre, hold, park, optage og afspille lyd under opkald.

Inkluderer et særligt vindue til indtastning opkald noter og en drop-down boks til hurtigt at sætte opkald dispositioner.

Visuelt viser indgående opkald ACD køer.

Nemt planlægge kundernes tilbagekald, med automatisk Call back påmindelser.

Fuldt integreret med Voicent FlexPBX til direkte udgående opkald og voicemail håndtering.

Tillader integration og tilpasning med 3. parts CRM-tjenester og software, såsom Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM, og MySQL-databaser

Begrænsninger :.

opkald komme med Voicent Ad besked