UseResponse

UseResponse er et unikt værktøj, et PHP & MySQL script udviklet til at hjælpe virksomhedsejere besvare behovene hos deres kunder, der benytter en web-baseret program.

Kunderne kan registrere, stille spørgsmål, besvare eksisterende spørgsmål, rapport bugs, konsultere afsnittet FAQ, tale med støtte, abonnere på nyhedsbreve og gøre funktion anmodninger.

UseResponse kan også fungere som et fællesskab bygherre, lade brugerne interagerer med hinanden, hvis der ikke selskab aktivitet eller et produkt, der har brug for støtte er involveret.

Ansøgningen er tilgængelig under en dobbelt licensmodel. At være til rådighed gratis med en begrænset funktioner sæt, og under en kommerciel licens, med adgang til ekstra indhold

Hvad er nyt i denne udgivelse:.

• Nye funktioner:
• interne notater for agenter, der erstatter påmindelser
• Rens systemets logfiler: tilføjet indstilling i administration område
• Ny feedback-filter: trending emner;
• Flere widget profiler: nu kan du bruge forskellige indstillinger af widgets samtidigt til forskellige integrationer
• Ny Roller arkitektur: gjort mere ligetil agenter rolle;
• Konverter emne - billet og omvendt
• Eksporter alle eller udvalgte brugere.
• Mulighed for at udskrive emner, meddelelser, billetter, artikler med print-venlige formatering.
• Tilføjet & quot; Online Brugere & quot; box;
• Flet billetter at kombinere lignende private anmodninger fra brugere fra et selskab.
• Forbedringer:
• Rapporter: show kilder alle anmodninger;
• WYSIWYG: tilføjede etiket stil for bedre formatering;
• Mobil UI: tilføjet understøttelse for at vise brugerdefinerede felter;
• Mobil UI: forbedret processen med at tilføje tilbagemeldinger / billetter med gennemførelsen søgning i samfundet;
• Forbedret arkivering af emner: nu tak ikke automatisk sat i arkiv, selvom indstillingen er tændt
• Help Desk: kilde felt flyttes til betingelser område
• Egenskaber: nu forfatter på annonceringer side kan skjulte;
• Dåse Svar: Nu er der en mulighed for at tilføje dåse svar skal bruges til alle agenter;
• Forbedret mailing log med filtre, gruppering;
• Erstattet vigtigste videnbase side med fliser widget og ekstra muligheder for Knowledge Base-widget på startskærmen.
• Tilføjet filtre i emner widget på startskærmen.

Hvad er nyt i version 3.4:

• Nye funktioner:
• interne notater for agenter, der erstatter påmindelser
• Rens systemets logfiler: tilføjet indstilling i administration område
• Ny feedback-filter: trending emner;
• Flere widget profiler: nu kan du bruge forskellige indstillinger af widgets samtidigt til forskellige integrationer
• Ny Roller arkitektur: gjort mere ligetil agenter rolle;
• Konverter emne - billet og omvendt
• Eksporter alle eller udvalgte brugere.
• Mulighed for at udskrive emner, meddelelser, billetter, artikler med print-venlige formatering.
• Tilføjet & quot; Online Brugere & quot; box;
• Flet billetter at kombinere lignende private anmodninger fra brugere fra et selskab.
• Forbedringer:
• Rapporter: show kilder alle anmodninger;
• WYSIWYG: tilføjede etiket stil for bedre formatering;
• Mobil UI: tilføjet understøttelse for at vise brugerdefinerede felter;
• Mobil UI: forbedret processen med at tilføje tilbagemeldinger / billetter med gennemførelsen søgning i samfundet;
• Forbedret arkivering af emner: nu tak ikke automatisk sat i arkiv, selvom indstillingen er tændt
• Help Desk: kilde felt flyttes til betingelser område
• Egenskaber: nu forfatter på annonceringer side kan skjulte;
• Dåse Svar: Nu er der en mulighed for at tilføje dåse svar skal bruges til alle agenter;
• Forbedret mailing log med filtre, gruppering;
• Erstattet vigtigste videnbase side med fliser widget og ekstra muligheder for Knowledge Base-widget på startskærmen.
• Tilføjet filtre i emner widget på startskærmen.

Hvad er nyt i version 3.3.1:

• Nye funktioner:
• interne notater for agenter, der erstatter påmindelser
• Rens systemets logfiler: tilføjet indstilling i administration område
• Ny feedback-filter: trending emner;
• Flere widget profiler: nu kan du bruge forskellige indstillinger af widgets samtidigt til forskellige integrationer
• Ny Roller arkitektur: gjort mere ligetil agenter rolle;
• Konverter emne - billet og omvendt
• Eksporter alle eller udvalgte brugere.
• Mulighed for at udskrive emner, meddelelser, billetter, artikler med print-venlige formatering.
• Tilføjet & quot; Online Brugere & quot; box;
• Flet billetter at kombinere lignende private anmodninger fra brugere fra et selskab.
• Forbedringer:
• Rapporter: show kilder alle anmodninger;
• WYSIWYG: tilføjede etiket stil for bedre formatering;
• Mobil UI: tilføjet understøttelse for at vise brugerdefinerede felter;
• Mobil UI: forbedret processen med at tilføje tilbagemeldinger / billetter med gennemførelsen søgning i samfundet;
• Forbedret arkivering af emner: nu tak ikke automatisk sat i arkiv, selvom indstillingen er tændt
• Help Desk: kilde felt flyttes til betingelser område
• Egenskaber: nu forfatter på annonceringer side kan skjulte;
• Dåse Svar: Nu er der en mulighed for at tilføje dåse svar skal bruges til alle agenter;
• Forbedret mailing log med filtre, gruppering;
• Erstattet vigtigste videnbase side med fliser widget og ekstra muligheder for Knowledge Base-widget på startskærmen.
• Tilføjet filtre i emner widget på startskærmen.

Hvad er nyt i version 3.2.1:

• Forbedringer:
• Help Desk: Forbedret matchende emne og besvare e-mails
• Kompatibilitet med IE browsere
• Help Desk: mulighed for at sende e-mail notifikation på billetter ved hjælp & quot; Fra navn & quot; af bruger eller systemets standard;
• Mobil UI: tilføjet mulighed for at bruge standardsvar + små forbedringer;
• Tilføjer skjult objekt-id'er i e-mail-meddelelser til at holde e-mail-tråd på svar.
• Fejlrettelser:
• Faste vedhæftede filer i billet emails;
• Brugere kan ikke downloade vedhæftede filer, hvis de var i liste deling, men ikke registreret
• Fast nogle browser caching problemer med & quot; Log Som & quot ;, top bar, IE;
• Når samfundet er lukket, kunne brugerne ikke logge ind med SSO
• Sommetider bemærkninger blev tilføjet uden forfatter.

Hvad er nyt i version 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: forbedret parsing & quot; besvare kommentarer & quot; og & quot; nye objekter & quot; via e-mail;
• Forbedret WYSYWIG for Knowledge Base og spots;
• Forbedret Søg efter artikler;
• Fejlrettelser:
• Rettet problem, når adgang nøgler ikke blev sendt i e-mail-meddelelser på kommentarer billet;
• Hvis der ikke var nogen bidragydere, brugere side åbnes med nedbrud rapport
• API: gæst bruger kunne få private kategorier ved hjælp gæt api anmodninger
• Vedhæftede filer kan slettes ved et uheld af brugere uden ledelse tilladelser.

Hvad er nyt i version 3.1.1:

• Mobil Grænseflade: multi-redigeringsmuligheder om emner / billetter side;
• SEO: tilføjet gyldigt side titel display for forskellige typer af emner. Tilføjet 404 fejl på nødvendige ruter. Tilføjet meta-beskrivelse til emner;
• Single Sign-On: integreret LDAP login-formular på desktop og mobile grænseflader;
• Hvis negative stemmer option er aktiveret, kan brugerne stemme for dette kun på fuld emne side;
• Rapporter: eksport til CSV og Excel sker med beskrivelse felt af objektet;
• Tilføjet hurtig adgang til emner og billetter i brugerens navigation;
• 10 + Mindre forbedringer på mobile grænseflade og ekstra tweaks med arrangementer for udvikling af moduler.

Hvad er nyt i version 3.1:

• Ny og forbedret kerne. Gamle moduler vil ikke arbejde i nye system
• billetsystem i Help Desk modul, der gør det muligt at tilføje billetter via e-mail, post svar via e-mail til billetter og emner;
• Forbedret Knowledge Base med artikler og ofte stillede spørgsmål
• startskærm Tilpasning med Home Screen Widgets forvaltes i Administration område
• Forbedret brugergrænseflade;
• Agenter bar, der er kun tilgængelig for supportmedarbejdere og administratorer
• Nye Rapporter sektion, der giver mulighed for at filtrere ethvert felt i objekt og gemme rapporter
• Forbedret ledelser emner og billetter med multi-action option på lister og billet / emne side;
• Dashboard: nu agenter vil se alle emner og billetter de skal have være opmærksom på én side - tilpasset;
• nye widgets til at placere på en hvilken som helst side af hjemmesiden - BETA;

Hvad er nyt i version 2.3.9:

• Tweaks & Forbedringer:
• Optimeret forespørgsler i filtrering på brugerprofilside.
• Fejlrettelser:
• Navne med specialtegn og kyrilliske navne tider virkede ikke, mens registrering
• Fixed bug når magic_quotes parameter (s) påvirkede system
• Moderation: forkert e-mails blev sendt, da emnet blev accepteret eller afvist;
• Fast CSS fejl i meningsmålinger resultater på hjemmesiden.