LiveChat er en online chat software løsning i SaaS model. Det hjælper både besøgende og ejere af e-handelswebstedet. Med chat-knappen placeret på hjemmesiden, får besøgende nem og hurtig adgang til livechat med kundeservicerepræsentanter eller salgs support uden at installere yderligere software. Samtidig har operatørerne fået endnu flere funktioner: Personlige og automatiserede chatinvitationer, webtrafikovervågning og information i realtid er bare grundlæggende funktioner til at begynde med. LiveChat-applikationen indeholder søgemaskineikoner, der gør det nemt at genkende henvisende websted og søgeord, muligheden for at oprette linkgenveje, cobrowsing, åbnings links på kundesiden, ved hjælp af tagbaserede dåse-svar og overføre kunden mellem forskellige agenter uden at miste chathistorik. LiveChat giver mulighed for at holde flere med kunder, partnere og medarbejdere på samme tid. Derudover vil mere avancerede brugere sætte pris på funktionen til sporing af chatkonvertering i Google Analytics, integration med CRM-software (Salesforce, SugarCRM), e-handelsplatforme (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-platforme (Joomla, Drupal, Wordpress) (LogMeIn Rescue) og helpdesk software (Zendesk).For mere komplekse implementeringer er gruppe- og afdelingsopsætning mulig med yderligere rettighedsstyring. Fælles chathistorik og avanceret rapporterings- og analysesektion gør LiveChat nyttigt værktøj til salg og support på internettet. Ansøgningen fylder kløften mellem telefon og email kommunikation. Kunder og web-besøgende får gratis og øjeblikkelig adgang til de nødvendige oplysninger, mens agenterne kan yde support op til 5 gange mere effektivt end i telefonen, indfange kunder direkte på hjemmesiden og lede dem gennem salgsprocessen. Alle dataoverførsler i LiveChat behandles med SSL-kodet protokol, hvilket garanterer det øverste sikkerhedsniveau og den sikre kommunikationskanal i virksomheden.
Hvad er nyt i denne udgave:
- Tagbaserede dåse-svar med hintvindue
- Nyt chat vindue layout
- Besøgende IP-filtrering
- Støtte til Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn integrationer
- Arbejdsplanlægningslinje
- Brugerdefinerede meddelelser
Krav :
128 MB RAM, 40 MB harddiskplads
Begrænsninger :
14-dages prøveperiode
Kommentarer ikke fundet