OTRS ITSM

OTRS ITSM kan også beskrives som en CMDB, en configuration management database.

ITSM har de samme funktioner OTRS har, siden sin en add-on, men tilføjer understøttelse for nye, kredser omkring PC-konfigurationer, komponenter, hardware, software, osv ..

OTRS ITSM kan bruges, når OTRS skal bruges som et billetsystem for virksomheder, centreret omkring brugen og forvaltning af computere, som: softwaresupport, PC værksted, edb-forhandlere, computer hardware support centre og så videre.

Hvad er nyt i denne udgivelse:.

• Tilføjet ny oversættelse for Swahili
• Ported kode til rammen OTRS 4
• Ny kraftig skabelon motor baseret på Template :: Toolkit.
• Et centralt objekt manager gør at oprette og bruge globale objekter meget lettere.
• OTRS :: ITSM 4 indeholder mange andre små fejlrettelser og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversættelser vil blive nu udelukkende styres via Transifex

Hvad er nyt i version 5.0.6:.

• Tilføjet ny oversættelse for Swahili
• Ported kode til rammen OTRS 4
• Ny kraftig skabelon motor baseret på Template :: Toolkit.
• Et centralt objekt manager gør at oprette og bruge globale objekter meget lettere.
• OTRS :: ITSM 4 indeholder mange andre små fejlrettelser og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversættelser vil blive nu udelukkende styres via Transifex

Hvad er nyt i version 4.0.93:.

• Tilføjet ny oversættelse for Swahili
• Ported kode til rammen OTRS 4
• Ny kraftig skabelon motor baseret på Template :: Toolkit.
• Et centralt objekt manager gør at oprette og bruge globale objekter meget lettere.
• OTRS :: ITSM 4 indeholder mange andre små fejlrettelser og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversættelser vil blive nu udelukkende styres via Transifex

Hvad er nyt i version 4.0.9:.

• Tilføjet ny oversættelse for Swahili
• Ported kode til rammen OTRS 4
• Ny kraftig skabelon motor baseret på Template :: Toolkit.
• Et centralt objekt manager gør at oprette og bruge globale objekter meget lettere.
• OTRS :: ITSM 4 indeholder mange andre små fejlrettelser og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversættelser vil blive nu udelukkende styres via Transifex

Hvad er nyt i version 4.0.8:.

• Tilføjet ny oversættelse for Swahili
• Ported kode til rammen OTRS 4
• Ny kraftig skabelon motor baseret på Template :: Toolkit.
• Et centralt objekt manager gør at oprette og bruge globale objekter meget lettere.
• OTRS :: ITSM 4 indeholder mange andre små fejlrettelser og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversættelser vil blive nu udelukkende styres via Transifex

Hvad er nyt i version 4.0.6:.

• Tilføjet ny oversættelse for Swahili
• Ported kode til rammen OTRS 4
• Ny kraftig skabelon motor baseret på Template :: Toolkit.
• Et centralt objekt manager gør at oprette og bruge globale objekter meget lettere.
• OTRS :: ITSM 4 indeholder mange andre små fejlrettelser og forbedringer.
• Alle OTRS :: ITSM 4 oversættelser vil blive nu udelukkende styres via Transifex

Hvad er nyt i version 3.3.1:

• Ported kode til rammen OTRS 3.3
• Migreret ITSMCriticality og ITSMImpact værdier fra generelle katalog til dynamiske felter. Omdøbt ITSM relateret dynamiske felter til pænere navne, præfixet ITSM.
• De ikoner på værktøjslinjen nu bruge et ikon skrifttype, som gør det lettere at oprette brugerdefinerede skins med forskellige grundfarver.
• I ITSMChangeManagement de frontends til at skabe forandringer / workorders er delt i 2 skærme hver.

Hvad er nyt i version 3.1.7:

• Tilføjet funktion i bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl script til at slette config elementer efter klassen sammen med staten implementering.
• Tilføjet CustomerCompany felttype, der giver mulighed for at forbinde CI s med Kundens Selskaber registreret i OTRS.
• Forbedret Import / Export skærmen for at vise en oversigt efter import.
• Tilføjet ny valgfri sysconfig mulighed for at kontrollere, om config item navne er unikke.

Hvad er nyt i version 3.1.5:.

• Forbedret ydeevne service oversigt skærme

Hvad er nyt i version 3.1.0 beta3:.

• Opdateret japansk oversættelse

Hvad er nyt i version 3.1.0 beta1:

• Ported kode til rammen OTRS 3.1
• Lagt caching til at fremskynde tilstand action backends i forandringsledelse
• Tilføjet mulighed for at bruge et spejl database for forandring og workorder søgninger i forandringsledelse

Hvad er nyt i version 2.1.4:

• Fejlrettelser:
• Skift historien viser forkerte poster for Tilstand / Expression / Action-Update.
• Skift historie viser ændring i forkert rækkefølge.
• Skift historie er langsom, hvis mange poster findes for betingelser, udtryk og handlinger.
• Skift historien viser forkert handling udførelse resultatet, hvis vælgeren "alle" anvendes.
• Skift historien viser poster om sendte meddelelser før ændringen opdatere poster.
• Underretninger sendes til ugyldige agenter og kunder.
• Ingen Impact felt i AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB er ikke tilgængelig på grund af fejl i ITSMChange :: ChangeSearch.
• Den eksporterede CSV-filen skal vise kolonneoverskrifterne.
• Problem med at forbinde configitems hvis brugeren kun har ro adgangsrettigheder.
• ConfigItems med implementering tilstand & quot; Retired & quot; ikke gemme sig i oversigt lister.

Krav :

• OTRS 2.4.7 eller højere
• Perl 5.8.8 eller højere