osTicket

Det er et attraktivt alternativ til høje omkostninger og komplekse kundesupport systemer

Hvad er nyt i denne udgivelse:.

• Opdater brugeroplysninger for eksisterende brugere, når du importerer CSV.
• Agent navne er konsekvent formateret og sorteres i hele systemet.
• Memcache session backend support. (Se omfatte / ost-sampleconfig.php).
• E-mail-domæne validering omfatter DNS-post verifikation.
• Opret billet kø valg klæbrig.

Hvad er nyt i version 1.9.8.1:

• Update brugeroplysninger for eksisterende brugere, når importerer CSV.
• Agent navne er konsekvent formateret og sorteres i hele systemet.
• Memcache session backend support. (Se omfatte / ost-sampleconfig.php).
• E-mail-domæne validering omfatter DNS-post verifikation.
• Opret billet kø valg klæbrig.

Hvad er nyt i version 1.9.7:

• Fjernbetjening IP logges for personalet svar
• Tilføj mulighed for at kræve klient login for at se videnbase
• aktivitet alarm Intern, erstatter den interne notat alarm, omfatter indberetninger af svarene foretaget af andre agenter
• E-mail-system bruger nu LF i stedet for CRLF som standard
• masseaktioner for brugeren mappe
• Unassign billetter på overførsel, hvis nuværende erhververen er ikke medlem af den nye afdeling og afdelingen har & quot; Begræns opgave for medlemmer & quot; aktiveret

Hvad er nyt i version 1.9.5.1:

• Tilføjet understøttelse af organisationen vars i skabeloner (% {ticket.user.organization ...})
• Dåse svar funktionen kan nu deaktiveret
• Drop link omdirigering via l.php
• Brug samlet fil-download script. Links kan nu deles med eksterne brugere og tilgås uden autentifikation.
• Billet filtre støtte matching og Banning baseret på Reply-To brugeroplysninger

Hvad er nyt i version 1.9.2:

• Form indtastede data til brugerdefinerede formularer bevares, når du skifter hjælpeemner
• Update for at Redactor 9.2.4
• Brug dåse reaktioner ikke længere kræver [Append] klik
• Gæsterne kan logge ud
• Filtrer efter brugerdefineret liste elementegenskaber
• Tid Udvælgelsen er baseret på admin konfigureret tidsformat
• (valgfrit) klienter kan få adgang til billetter uden at klikke email link
• Indførelse af signaler til e-mail filter plugins

Hvad er nyt i version 1.9.0:

• Bruger og Organisation Notes
• Form Management
• Kundelogin og registrering
• Ekstern godkendelse Support

Hvad er nyt i version 1.8.0.1:

• Forbedringer:
• Tillad redigering af bruger på billetten åben side
• Skærm komplet kontaktoplysninger til opslag dialogen
• Afklar MySQLi forlængelse krav til installere og opgradere sider
• Tilføjet mulighed for at vise uforarbejdede navn (original)
• Fejlrettelser:
• Fix parser fejl til PHP & lt; 5.3 om opgradering og installere
• Fjern afhængighed mbstring (for real denne gang)
• Fix forkerte avanceret søgning hits på nogle brugerdefinerede felter
• Brugerdefinerede formularer kræver en titel (ellers kan du ikke klikke på dem for at redigere)
• Opdater klient telefonnummer på billetten view side efter opdatering
• Fix regression hvor valideringsfejl ikke blev vist på ny billet formular
• Fix bug hvor klient navn og e-mail ikke var filtrerbar for web indlæg
• Fix forskellige Autokorrektur irritationsmomenter
• Ydelse og Sikkerhed:
• Forbedre ydeevne billet filtrering på nogle konfigurationer
• Fix mulig cross site scripting (XSS) sårbarhed på display for kontakt information værdier

Hvad er nyt i version 1.8.0:

• % {svar} pladsholder er tilgængelig for nye meddelelse billet, som kun indeholder svaret
• Billet køer viser nu tidspunktet for sidste ændring med i dato + tid formatet
• krav billet på respons
• Hjælp tips tilføjet til brugerdefinerede felter side (mere at komme)
• Ændring bruger på billetten redigere tillader at oprette en ny bruger
• Billet view side kan skifte bruger til en ny bruger
• Billet af personale side kræver ikke brugeroplysninger for eksisterende brugere

Hvad er nyt i version 1.7.1.3:

• Fejlrettelser:
• Cookie domænet kan ikke have et portnummer.
• detekteres ROOT_PATH på Windows0.
• Må ikke dobbelt indkode XML enheder i billet tråd titler.
• Skærm korrekt skabelon beskrivelsen på redigering.

Hvad er nyt i version 1.7.1:

• Fejlrettelser rapporteret fra den forrige udgivelse.
• Nye forbedringer og forbedringer.
• Sikkerhed relateret fixe (SVA-2013-826).

Hvad er nyt i version 1.7.0:

• Billet Filtre Support
• Dashboard Rapporter
• dåse Vedhæftede filer
• Database-backed Vedhæftede
• Multi-File Upload Support
• Service Level Aftaler
• Klient-side Knowledge Base - Searchable FAQs
• Billet Export Support (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / e-mail support
• Unicode - Bedre og mere sammenhængende international tekst håndtering
• Fleksibel Skabelon variabler
• CSRF Protection

Hvad er nyt i version 1.6.0:

• sikkerhedsrelaterede rettelser.
• Fejlrettelser rapporteret fra den forrige udgivelse.
• Captcha støtte.
• Auto-refresh støtte.
• Forbedret email parsing - støtte til indlejrede mime beskeder (Apple Mail)
.
• Forbedret billet låsning og auto-låse støtte.
• Ny skabelon til medarbejdere skabte billetter.
• Dåse / premade reaktion på ny billet side (personale).
• Base variabler støtte på dåse / færdiglavede svar.
• Session IP binding gjort valgfrit.
• Andre mindre forbedringer.

Krav :

• PHP 4.4 eller højere
• MySQL 4.4 eller højere