Chat4Support er en live chat og website besøgende tracking software løsning, der kan fortælle dig at leve chatte med besøgende, monitor websted trafik, og analysere de besøgendes web-aktiviteter, herunder deres søgemaskine og søgeord brug. Softwaren har support billet system til at lade dit website besøgende til at lægge en besked, når operatøren er offline. Softwaren har flere udgaver, herunder gratis, lite, standard og professionelle versioner.
Her er nogle vigtige elementer:
- Live chat
Chat med besøgende i realtid og giver levende bistand til besøgende, når de har brug for hjælp.
-Multi-Operator Chats
Besøgende kan chatte med flere operatører på samme tid. Og operatøren kan overføre chatten til en anden en, hvis det er nødvendigt.
- Trafik Visitor Monitoring
Overvåg dagpenge og den månedlige web site trafik, herunder sidevisninger og unikke hits (unikke besøgende IP). Saml turistinformation, såsom geografisk region, browsertype og operativsystem.
- Henviser og Keyword Usage Analysis
Analyser, hvor dine besøgende kommer fra, og deres søgeord forbrug.
- Knowledge Base Management
Du kan gemme spørgsmål og løsninger, der ofte anvendes for besøgende, sortere dem i bestemte mapper, og sende dem til dine besøgende med det samme.
-Visitor Identifikation & Footprint
Opbevar besøgendes chat historie, kontaktoplysninger og fodaftryk i operatørens server, der hjælper med at identificere hver besøgende, når de logger ind igen, og operatøren kan kontrollere browsing historie besøgende.
-Chat Statistik Rapport
Gennemgå alle chats med gæster, herunder vellykkede og mangler chats. Der kan du analysere alle chats med forskellige statistikker, såsom chat tid, responstid, operatør skovhugst dato eller chat historie og så videre.
- Proaktiv Chat
Inviterer besøgende til at chatte på din operatørs eget initiativ.
Support Ticket System
Når medarbejdere er off-line, kan besøgende efterlade beskeder i systemet og vælge en afdeling for at besvare dem.
Kommentarer ikke fundet