Administrer kunder, leverandører, opgaver og opkald med denne let at implementere og bruge helpdesk program. Teknologi opgørelse funktioner giver dig mulighed for at opretholde en præcis og ajourført configuration management database (CMDB). Opret din kunde eller slutbruger-database manuelt eller via Active Directory import facilitet. Definer respons og afslutning mål for forskellige prioriteter. Håndter supportopkald og opgaver med fuld historie capture, forbundne dokumenter og meget mere. Definer standard e-mail svar til dine teknikere til at bruge. Mulighed for at have flere support-teams. Service Desk view gør det nemt for alle teknikere til at styre og prioritere individuelt eller som del af et team. Brug for alle typer af kundeservice.
Luk Support Service Desk er et modulært, multi-user helpdesk applikation. De omfattende håndtering af opkald funktioner og fuldt integreret videngrundlag vil øge produktiviteten og forbedre kontrollen.
En valgfri e-mail responder er til rådighed for centraliseret, automatiseret håndtering af e-mailede billetter.
Der er også en valgfri Web modul med opkald / billetter sporing & opdatering og hardware & software opgørelse skærme.
En fuldautomatisk revision facilitet er også tilgængelig som en mulighed. Dette modul tager regelmæssige oversigter over alle Windows-enheder som connect til dit netværk, producere og vedligeholde din hardware og software optegnelser.
Den angivne pris er for en levetid, sitets licens for ubegrænset teknikere og ubegrænset kunder
Hvad er nyt i denne udgivelse:.
Version 3.01.08 introducerer hurtigere lancering rutine og mere robust forbindelse til databasen
Begrænsninger :.
30-dages prøveversion
Kommentarer ikke fundet