Firestarter Helpdesk er en helpdesk system, der tilbyder integration med eksisterende database teknologier. Det kan spore interne og eksterne kundeopkald, service-level agreements (SLA'er), ressourcer og ressourcetildelinger (hvem har hvad, hvor og hvornår), indkøbsordrer anmodninger og ordrer, og andre relevante spørgsmål. Som for at rapportere funktioner, Firestarter omfatter mere end 50 prewritten Crystal Reports, en indbygget OLAP datavarehus for "" slice-og-terninger "" analyse, og en ledelse dashboard, der lader dig spore vitale statistikker. Det leveres også med en eskalering middel modul, der gør det muligt at prioritere opkald til automatisk at ændre baseret på din helpdesk drift regler, og kan automatisk fungere over Microsoft SQL Server, hvilket giver dig ubegrænset skalerbarhed for fremtiden.
Krav :
Windows (alle)
Kommentarer ikke fundet