Alle virksomheder skal bekymre sig om deres kunder så meget som de gør om deres produkter, og Instant Housecall kan hjælpe dig med at levere den kvalitet kundesupport du leder efter.
Dette fjernbetjeningsværktøj fungerer som en klient-server applikation, installerer server side på din computer og beder dine kunder om at installere en lille klient app på deres, som de kan bruge, når de har brug for din hjælp. Den første, de beder om hjælp, skal dine kunder lancere en tilpasset hjemmeside (noget som yourcompany.instanhousecall.com) og downloade klienten, som de kan gemme til senere brug. Klienten vil oprette forbindelse til dit serverværktøj, og du modtager et skrivebordsvarsel med kundens opkald.
Når forbindelsen er etableret, kan du faktisk fjernbetjene din kundes computer, mens du chatter med dem i realtid, og hjælpe dem med at løse ethvert problem de måtte have. Selvom forbindelsen er lidt langsom (som man ville forvente af en fjernstyrende app), fungerer den perfekt godt selv gennem firewalls og Vista UAC-systemer.
Instant Housecall giver dig de nødvendige værktøjer at give dine kunder en bedre, hurtigere og mere pålidelig teknisk support via fjernadgang til computeren.
Kommentarer ikke fundet