Service Desk TTS, Ticket Tracking System, er et komplet program, der giver dig mulighed for at oprette og tildele tjeneste billetter til dine teknikere. Dette system gør det også en bruger på netværket at oprette en ny tjeneste billet, så kan du tildele den til teknikeren efter eget valg. Service Desk vil gemme den nye post til databasen, og derefter e-maile dig en påmindelse. Alle e-mails er færdig over internettet ved hjælp af CGI, så der er e-mail-setup ikke nødvendig. Når du tildeler en billet til teknikeren en e-mail sendes også til dem. Teknikerne har deres eget brugernavn og adgangskode, og kan kun se billetter tildelt dem. Når billetter er afsluttet de træder detaljerne derefter Service Desk automatisk emails den person, som anmodede om billetten og du administrator gennem hele deres egen applikation interface. Alle interfaces er installeret kun på de vigtigste server eller installation mappe på en computer. Alle andre computere simpelthen dele ansøgningen via netværket, så der er ingen filer at installere på enhver anden computer. Service Desk har også en komplet fortegnelse database, så du kan opgørelse alt fra pc'er til routere. Service Desk har en indbygget remote desktop funktion giver dig mulighed for sikkert at oprette forbindelse til enhver pc på dit lokale netværk, som hvis du var foran denne PC. Denne remote desktop funktion kan udføres fra enhver computer på LAN til enhver anden computer på LAN. Der kræves ingen installation af enhver type for enhver LAN PC. Bare installere Service Desk på serveren eller hovedcomputeren og give alle netværkscomputere at få adgang til installationsmappen. Derefter oprette en genvej på de andre computere til stævningen eksekverbare fil Service.exe på de vigtigste computer og din klar. Der er ingen filer at installere på enhver klient, så længe Windows 2000 eller nyere bruges
Hvad er nyt i denne udgivelse:.
Tilføjet softwaren installere funktionen til visningen teknikere. Nu selv teknikere kan installere software på netværket
Begrænsninger :.
30 poster retssag
Kommentarer ikke fundet