Team KnowledgeBase add-in hjælper support stabe til ubesværet gemme Knowledge Base-artikler i en eller flere SharePoint-lister og forbinder den til Microsoft Outlook til løsning og besvarelse af e-mail svar. Uden at kræve at skifte frem og tilbage mellem Outlook og SharePoint, kan støtte stabe nu nemt bladre gennem artikler grupperet efter bilgrupper, eller gøre brug af søgefunktionen til at finde en relevant KB artiklen, og sæt den til den udgående e-mail-svar som PDF-fil vedhæftet fil, eller indlejret indhold inline eller som hyperlink URL direkte fra Outlook.
Med Team KnowledgeBase, kan alle hold udnytte de lagrede oplysninger om sine SharePoint-lister, for at reducere kundesupport, forbedre medarbejdernes produktivitet og spare tid, der ellers ville have været spildt i at søge efter oplysninger på tværs af forskellige systemer såsom delte mapper og papirdokumenter, alle inde Outlook.
Kommentarer ikke fundet