SysAid & gt; Help Desk Software er en en alt-i-en IT Help Desk software, der giver de væsentlige funktioner til styring af it-opgaver, herunder: Asset Management, MDM, Overvågning, Knowledge Base, Live Chat, Password Reset, SLA, Rapporter & amp; Analyse, Opgaver & amp; Projekter, kalender og meget mere. Med integrerede funktioner, SysAid giver det administratorer en kraftfuld og nem at bruge IT Service Management løsning, på ét sted. SysAid omfatter standardiserede skabeloner, så du kan komme i gang med det samme, og kan tilpasses muligheder for at opfylde din dag-til-dag it-behov. SysAid frie mobile apps lader dig styre din help desk og aktiver på farten fra din iPhone, BlackBerry, Android og Windows Phone 7. Slutbrugere indsende hjælp desk service anmodninger via SysAid intuitive End-User Portal, mens SysAid Help Desk giver dig mulighed for at foruddefinere og anvende automatiske prioritet, optrapning, routing og regler om anmeldelse (e-mail, SMS, service anmodninger). SysAid forvalter systemets livstegn ved automatisk scanning, notering og overvåge din organisations netværk (SNMP-enheder, hardware, software og ændre historien) og hæve tidlige advarsler varsling (email, SMS). Støt dine brugere overalt i verden, via SysAid fjernbetjening. Byg en database af viden, tips og how-to løsninger for administratorer og slutbrugere i Knowledge Base. Yderligere ITIL pakke (CDMB, Priority Matrix, Change Management, og Problem Management), SLA / SLM, opgaver og projekter, og manager Dashboard moduler er også tilgængelige. SysAid er indsat i over 100.000 organisationer i 140 lande over hele verden, og har en aktiv online Fællesskab Forum og regelmæssig uddannelsesprogrammer. SysAid har en gratis prøveperiode, og en gratis version til små og mellemstore organisationer. SysAid nyeste version 9.0 indeholder integrerede mobile device management funktioner, så du kan administrere alle mobiler enheder som aktiver lige fra Asset Management.
Hvad er nyt i denne udgivelse:
Den største højdepunkt SysAid 9 er de nye SysAid Mobile Device Management (MDM) kapaciteter, som lader administratorer styre alle mobile enheder som aktiver, og er integreret lige ind Asset Management. SysAid 9 leverer også de øverste 2 kundeønsker: en ny UI design for Knowledge Base, og dobbelt skærm fjernbetjening. SysAid s ITIL er officielt certificeret af verdenskendte Pink Elephant og har en PinkVERIFY v3.1 certificering.
Kommentarer ikke fundet