Job Log

joblog er for små til mellemstore virksomheder, der ønsker at spore opkald, der kommer ind i deres helpdesk for opfølgning efter tildeling supportafdeling for at løse problemet. Udstedes billetter som opkaldet træffes af støtte reception. Når problemet er løst opløsningen gemmes videngrundlaget hvor fremtidige problemer af samme art kan løses, mens den, der ringer er stadig på telefonen. En rapport, der viser åbne billetter efter afdeling og support tekniker giver ledelsen for at holde trit med åbne billetter, der kan skal eskaleret for at få problemet løst i tide.