ChannelReply

Er du træt af at reagere på kundeservice emails tværs af alle dine detail kanaler? Kanal Svar integrerer alle dine Amazon og eBay kundeservice meddelelser i Zendesk, holder dig organiseret og sikre, at dine kunder aldrig fare vild i shuffle.

Med ChannelReply, har du adgang til at gevind samtaler med alle dine eBay og Amazon kunder. ChannelReply gør det forbavsende nemt at svare på alle dine beskeder direkte via Zendesk. Vi giver dig adgang til alle de oplysninger, du behøver at udsætte organiseret og yde effektiv støtte, herunder:

* EBay Køber bruger-id / Amazon Customer Name
* EBay oversigt Vare Titel / Amazon oversigt navn
* EBay oversigt Varenummer / Amazon ASIN Number
* EBay oversigt via et hyperlink / Amazon oversigt Hyperlink
* EBay Order ID / Amazon Order ID
Vi har også inkluderet support til alle dine vigtige direkte beskeder fra eBay og Amazon, hjælper dig til sporet:

* eBay Resolution Center-sager
* Amazon Answers
* EBay Returns (Startet, afsendt, Leveret, eskalerede)
* Amazon Handling påkrævet (Forsendelse bekræftelser)
* eBay restitutioner
* Amazon A-Z Garantikrav


Aktiver din kundeservice team til at udnytte awesome magt Zendesk makroer og forretningsregler til:

* Opret automatiserede og personlige svar på spørgsmål fra eBay medlemmer og Amazon købere.
* Tildele eBay medlems- og Amazon køber spørgsmål til højre kundeservice agent.
* Indstil prioriterede niveauer for både eBay medlem og Amazon køber spørgsmål.
* Hold eBay medlemmer og Amazon købere i loop, uanset billet status

Begrænsninger :

14-dages prøveversion