Track-It 11 helpdesk software er den seneste i en lang række af udgivelser, som hver tager begrebet hvad en IT help desk kan opnå til det næste niveau. Track-It 11 er en komplet IT-helpdesk og kraftfuld integreret it-asset management værktøj til en overkommelig pris. I hjertet af Track-It er Help Desk, som giver dig et overblik over dine hændelser, problemer og ændringsanmodninger. Track-Det hjælper automatisere og strømline it støtteprocesser, så du kan reagere og levere resolutioner til slutbrugere hurtigere end nogensinde før. Track-It er også mere end bare help desk software. Det er en enkelt integreret suite for it-ledelse, der omfatter Help Desk; Automatiseret Asset Discovery; Active Directory User Import og Authentication; Asset Management; Change Management; Software License Management; Knowledge Management; Slutbruger selvbetjening webportal; IT Indkøb; Låneudstyret Bibliotek; og Dashboards og rapporter for målinger analyse og rapportering.
Track-Det omfatter også flere grænseflader uden ekstra beregning, herunder en Windows-klient, cross browser Web klient og en mobil grænseflade til iOS og Android-enheder. Track-Det giver også valgfri integrerede Tilføjelser til remote desktop kontrol af den faktiske beholdning stregkoder & slutbrugertilfredshed landmåling. Med Track-It help desk software, vil du føle sikker på din evne til at forbedre kundeservice, reducere respons og løsning gange, og sænke dine it-omkostninger.
Hvad er nyt i dette publicering:
Version 11.2:
- Track-It Mobile til iOS og Android-enheder
- planlagte rapporter
- Offentlig / privat Knowledge Base
- Planlagte arbejdsgange ordrer
- Stop ur
- Time Tracking
- Work Order Timer
- First Response SLA
- Web Services
- Afbrudt Audit
- Time Tracking
- E whitelist & blacklist
Begrænsninger :
30-dages prøveversion
Kommentarer ikke fundet