En loyal kundebase er afgørende for eksistensen og væksten i en virksomhed. Uden dyre marketing kneb, gentagne ordrer og word-of-mund henvisninger fra eksisterende kunder føje til omsætningen. Endnu vigtigere, virksomheder er forpligtet til at levere tjenester til kunderne, da de allerede har betalt for varen. Utilfredse kunder vil sandsynligvis advare andre til at holde sig væk fra et selskab. Statistikkerne viser: Den gennemsnitlige virksomhed bruger seks gange mere for at tiltrække nye kunder, end det gør at holde gamle. Virksomheder bruger Kridt til hurtigt at løse problemer og overstige forventningerne hos deres kunder, når tingene går galt. Med Issue analyse Virksomheder tager vidtrækkende korrigerende handlinger. Vigtige funktioner: Analyserapport fanger Root Cause, Root Årsag Afhjælpning, Interim Indeslutning Handling, Permanent Afhjælpning og forhindre gentagelser for hver Issue. Finansielle virkninger fanger kundernes krav og afvikling for hvert Issue. Konfigurerbare eskalering niveauer. Niveau 1, 2 og 3. E-mail-meddelelser vil automatisk eskalere åbne Issues hver dag på det angivne tidspunkt
Begrænsninger :.
30 dage / 30 brug
Kommentarer ikke fundet