Et automatiseret issue tracking og billetsystem for én person helpdesk, Personlig Helpdesk giver dig alle de nødvendige værktøjer til at logge, samarbejde, analysere og medvirke i løsningen af helpdesk spørgsmål direkte i din Outlook. Det kan overvåge et vilkårligt antal Outlook-mapper og postkasser og automatisk behandle indgående e-mails til at støtte sager. Understøtter håndhævelse af service level agreements (SLA) på linje med ITIL retningslinjer. Med understøttelse af automatiserede beskeder og meddelelser ved hjælp af forskellige kommunikationskanaler, såsom e-mails, telefonopkald eller sms, det giver dig mulighed for at skære overhead af manuelle opgaver betydeligt samtidig gøre det lettere at arbejde fleksibelt.
Krav :
Microsoft Outlook 2003 eller Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Begrænsninger :
30-dages forsøg
Kommentarer ikke fundet