Eritrium Help Desk er en del af Eritrium CRM og hjælper din virksomhed med at yde bedre support til kunderne. Det kan også bruges til intern support eller it-afdelinger, der har brug for et kraftfuldt værktøj til at understøtte brugere. Det giver funktionaliteter som kunder og leverandører, registrerer alle de interaktioner, der er udført med kunderne (interaktionsoptegnelser) som telefonsamtaler, e-mails, faxer, så enhver kommunikation med dem registreres i systemet for at få en bedre forståelse af, hvordan du støtter kunder.
Opret og administrer trouble-billetter til at understøtte ethvert spørgsmål, klage eller problem, der rapporteres af kunder, og holde styr på de handlinger, der er gjort for at løse dem. Det indeholder også en workflow for at holde styr på tilstanden for hver billet, hvem arbejder på det, hvor mange af dem vil løbe tør for tid ... fordi Eritrium CRM giver dig mulighed for at definere Service Level Agreements (SLA'er) og det er nem at installere og nem at bruge. Du kan få adgang til det fra hvor som helst via din internetlink.
Hvad er nyt i denne udgave:
Tilføjet ændringsforespørgselsstyringsfunktion.
Krav :
Eritrium CRM
Kommentarer ikke fundet