CentreDesk er et freeware multi-user helpdesk løsning. En af de fire CentreDesk Help Desk gruppe, der er overkommelig og let at bruge
Centrale elementer er:
Hurtigt, nemt call skovhugst, let sporing opkald, med fuld oversigt over alle foranstaltninger, der træffes.
Nemt tildele logs til teknikere
Tidsregistrering (beregner ferier og arbejdsdage), og markeres for at angive den aktuelle status og varighed
Logs, der afventer et svar til citater, eller er i værkstedet, eller afventer dele er automatisk indstillet til "On Hold"
Sikkerhed sikrer, at kun logfiler tildelt de enkelte teknikere kan ses af dem.
Giver en fleksibel arbejdsgang.
Dine kunder holdes underrettet om forløbet af rapporterede fejl, med e-mails bliver sendt til bekræfte:
At spørgsmålet er blevet logget, og detaljerne
Citater (godkendt eller afvist)
Fakturering (herunder et afbestillingsgebyr option) og en Batch Email facilitet.
Faktura oversigt
Log færdiggørelse
Din SLA kontrakt arbejdskraftomkostningerne er automatiserede for tilbud og fakturaer, så du behøver ikke at huske de forskellige satser for hver enkelt klient og kategori.
Et fuldt funktionelle dele opgørelse
For at opretholde gode relationer med dine kunder, CentreDesk løsning gør tilgængelige de nødvendige redskaber til at yde den støtte og opmærksomhed for detaljer, som forhindrer logs falder mellem sprækkerne.
Hvad er nyt i denne udgivelse .:
Windows 7 og MSOffice x64 aktiveret
Krav :
Microsoft Office 2000 til 2010 Professional
Kommentarer ikke fundet