Eventum

Det kan bruges af en support afdeling at spore indgående teknisk støtte anmodninger, eller af en software-udvikling team til hurtigt at organisere opgaver og bugs.
Eventum kan håndtere flere projekter, billettyper og brugere på samme tid

Egenskaber :.

• Generelt :
• Tillad besøgende at tilmelde nye eventum konti
• Mulighed for at slå denne funktion fra helt
• Angiv, hvilke projekter er tilgængelige for brugere, der opretter deres egne konti
• Angiv hvilken tilladelsesniveau disse brugere tildeles
• Mulighed for at køre flere projekter med at samme eventum
• Opret brugerdefinerede udgivelser, kategorier og prioriteter for hvert projekt
• Tildel brugere til specifikke projekter
• Indstil visse projekter til at tillade anonym udstationering af nye spørgsmål
• Opret / ændre / slette brugerdefinerede udarbejde resolutioner
• Track overlapper spørgsmål
• Ændringer af duplikerede problem automatisk overført til barnet spørgsmål
• Links fra / til duplikerede spørgsmål fra / til barnet dem


• E-Integration:
• integrere støtte e-mails med spørgsmål i eventum
• Brug så mange e-mail konti, som du ønsker
• Associate bestemt e-mail-konti til projekter
• Opret / ændre / slette dåse e-mail svar til at automatisere almindelige opgaver på besvarelsen af ​​støtte email
• E Routing grænseflade
• vedhæftede filer gemmes automatisk i problem.
• Kontrol, der er bemyndiget til at sende e-mails i hvert nummer.
• Blokerede emails gemmes som noter til senere brug.


• SCM Integration:
• Integration med CVS / SVN
• Hold en oversigt over alle ændrede filer, der er forbundet med en given problemstilling
• CVS-modulet, filnavn, udvikler og revision oplysningerne gemmes
• Integration med tredjeparts-værktøjer
• Mulighed for at se ændringer mellem revisioner
• Mulighed for at se kilden til specifikke revisioner af filer


• Projektledelse:
• Tid sporing værktøj giver dig mulighed for at holde din tidsplan up-to-date i en pr emne basis
• Indtast tid for opgaver udført i tidligere datoer
• Ejeren kan fjerne poster, der er forkert eller malplaceret
• Den samlede tid brugt på et problem vises i spørgsmålet notering side
• Brugerdefinerede kategorier for at kunne se, hvor det meste af tiden er brugt på


• Problem liste:
• Mulighed for at gemme og indlæse ubegrænset brugerdefinerede filtre
• Gitteret layout hjælper dig til hurtigt at finde alle de oplysninger, du har brug
• De tildelte brugere vises for alle spørgsmål
• tildele hurtigt spørgsmål ved at vælge de emner, og brugerne
• Den samlede tid brugt på at arbejde i hvert nummer er tilgængelig
• Eksporter spørgsmålet notering indhold til et regneark


• Reporting Issues:
• Upload så mange filer, som du ønsker på én gang
• Anmeld som mange spørgsmål, som du vil, uden at skulle forlade spørgsmålet rapport skærmen


• Command Line Interface:
• Hurtigt kontrollere og ændre emner uden at åbne en webbrowser.
• Vis detaljer spørgsmål.
• Lås / Lås problemer.
• Tildel spørgsmål til enhver bruger.
• Tilføj autoriserede repliers spørgsmål.
• Skift status spørgsmål.
• Tilføj tid sporing poster.
• Luk problemer med kommentarer.
• Liste og hente filer knyttet til spørgsmål.
• Vis udstede e-mails.
• Fjern blokering blokerede e-mails.
• Vis udstede sedler.

Hvad er nyt i denne udgivelse:

• Deaktiverer setup når allerede konfigureret
• Fast forkert udslip af skabe konfigurationsfil

Hvad er nyt i version 2.2:

• Faste få fejl med skabelon lokalisering (Alessandro Ogier)
• Tilføjet Forrang: Bulk header på e-mails for at forhindre ud af kontoret har svaret. Rettelser # 34466
• Erstattet prototype JS bibliotek med jQuery JS bibliotek
• Tilføjet datepicker UI til datofelter
• Tilføjet kompatibilitet for MySQL 6
• Tilføjet workflow metode til at bestemme, hvad problemet en e-mail eller note skal være forbundet med
• Tilføjelse vedhæftede filer til udgående beskeder støtte (Harri Porten)
• Tillad valg af oprindelige projekt med /select_project.php?project=PROJECT_ID forespørgselsparameter
• Rettet problem med sidste handling dato titel ikke bliver indstillet korrekt
• Fixed problem, hvor noter med vedhæftede filer viste som & quot; blokeret & quot; selv om de ikke var
• Ignorer fejlagtigt formateret Til overskrifter i stedet for at smide en fejl
• Angiv SQLMODE til at blank
• Skærm link til vedhæftede fil downloades i fil vedhæftet e-mail underrette
• Tilføjet ny rapport, der viser en oversigt over emner i kategori og status
• Tilføjet understøttelse af brugerens have flere e-mail aliaser. Dette er blot en backend kode, ingen UI styre aliasser
• Tilføjet ny arbejdsgang metode til at modificere beskeder bliver tilføjet til posten køen
• [MAJOR] Ændret email-system til at konvertere alle indgående e-mails og noter til standard tegnsæt før opbevaring
• [MAJOR] Lagt system til at styre database opgraderinger automatcially som SQL patch sæt
• tilføjet Konverter utf8.php script til at opdatere databasen til UTF8 hvis den tidligere kodning var korrekt
• tilføjet fix-charset.php script til at opdatere databasen til UTF8 hvis den tidligere kodning var forkert
• Sammenflettet ændring for at få vist emne skabte dato liste spørgsmål side
• bounce e-mails tilbage til brugeren, hvis download_emails.php metode bruges til at håndtere routing og bruger har ingen tilladelse til at e-maile til note eller udkast (behov & quot; Lad kopi af meddelelserne på serveren & quot; for at være slukket)
• Fixed bug med brugeren have opdatere problemer i projekter, han havde ikke adgang til
• Skærm omtvistede opdateret meddelelser navn, der foretog ændringen
• Tilføjet mechinism for workflow for at indstille brugerdefinerede meddelelser, der skal vises i brugergrænsefladen
• Tilføjet ny arbejdsgang metoder preStatusChange, prePage
• Fjernet & quot; Vis Mail Queue & quot; link til Standard Brugere
• Ændret genstand for udstedelsen manuelt oprettet fra e-mail til være i overensstemmelse med andre e-mails
• Tillad ledere til at slette noter fra enhver bruger
• Håndteres heltal brugerdefinerede felter på avanceret søgning
• Tilføjet understøttelse af standardværdier til Tilpasset felt API
• Du må ikke kontrollere, hvilken projicere en e-mail-konto tilhører når notering emails til et problem
• Rettet problem med tilhørende spørgsmål validering ved udstedelse opdatering side
• Brug felt til at vælge emne til at associere e-mails med tekst
• Brug feltet tekst til at vælge to eksemplarer problem
• Fixed bug med udvælgelse af projekter ikke bliver husket (bug # 38279)
• Fixed bug med sortering efter status fra avanceret søgeside (bug # 37372)
• Fixed bug med at tilføje vedhæftede filer, når du sender e-mails
• Send specialiserede overskrifter til journalister også
• Opret & # X3C; title & # X3e; mere informativ i view.php sider
• Fix kompatibilitet med PEAR Dato 1.5.0, viser gange i forkerte tidspunkt
• Tilføjet pt_br oversættelse
• Tilføjet workflow metode til at styre, hvilke er sat meddelelsesvalg
• Opdateret jQuery ui.datepicker.js til 1.5.2
• Tilføjet scm_log_url til SCM og håndtere tilføjes og fjernes tiltag for indtjekninger
• Ændret logik at tillade brugere uden adgang til projektet, der skal CC'd på e-mails
• Opdateret datepicker til RC-version for at løse problemet med den dag DST switch, der vises to gange
• Tillad brugere at logge ind med email aliasser
• Made uge startdag konfigureres fra præferencer for datepicker
• Lad brugerdefineret felt størrelse for flere valg være elementer tæller, men ikke over 10
• Fixed bug med kodning adresser med specialtegn, når du sender e-mails
• Fast grp_id fejl på Administrer brugere siden efter redigering af en bruger
• Tilføjet workflow metode til at kontrollere, om ny Til / Cc-adresser er auto tilføjet til listen meddelelse
• Undgå PHP fejl med IRC bot, når de forsøger at hente kanaler til et projekt med nogen kanaler defineret
• Tilføjet mere informativt at lukke spørgsmålet side forklarer forskellen mellem intern / Alle notifikations muligheder
• Fixed bug med brugerdefinerede feltrapport displaytaster stedet for værdier

Krav :

• PHP 4.1 eller højere
• PHP GD Udvidelse
• PHP PCRE Forlængelse
• PHP session Forlængelse