PHD Help Desk er en PHP, Javascript, MySQL open source Hjælp Skriveborde tracking software, meget nyttigt for helpdesk hændelse registrering, opfølgning og styring af dem, med viden database adgang.
funktionaliteter.
Register over hændelser: klassificering af sådan i to niveauer, type og sub typen, statslige af hændelsen, beskrivelse, billet tildele og prioritet, historisk register, revision. Arbejde flow langs de forskellige områder af løsningen.
Udsender oplysninger: Complette adgang til den viden database i samråd format, til at udsende rapporter eller til at eksportere oplysningerne for sin senere behandling i en database skrivebord eller en calc ark. Det er muligt at konsultere kombinere de fleste af de attributter af hændelsen, at udsende rapporter til støtte på stedet, for at konsultere verserende efter sektor, der behandler hændelsen, etc.
Konfigurerbare interface til flere sprog:. På engelsk og spansk, er det muligt at oversætte det til alle sprog, som bruger latinske tegn
Kommentarer ikke fundet