I et typisk helpdesk scenarie, stopper en medarbejders adgang til et forretningscenter ansøgning arbejde. Hun sender en e-mail til helpdesk indbakke, og håber på en eventuel reaktion. De fleste help desk løsninger forbedre processen med funktioner som e-mail til billet konvertering, en self service portal, kø ledelse og løbende issue tracking. EnterpriseWizard fuldender pakken med vores adaptive forretningsskik motor, grafisk workflow editor, centraliseret vidensgrundlag, og granulat søgning og rapportering. Med disse effektive værktøjer, kan vi tilpasse og automatisere din helpdesk adfærd til at matche din virksomheds præcise forretningsproces. Vi har også omfatter de naturlige forlængelser af help desk lige ud-of-the-box - at styre ændringsanmodninger, projekter, tidtagning, kundeundersøgelser, og aktiver. Slå disse funktioner til eller fra efter ønske at gennemføre en fuldt integreret, komplet it-service desk løsning uden ekstra omkostninger.
Kommentarer ikke fundet