HelpDeskSAAS er en helpdesk software-as-a-service (SaaS) for kundeservice og support, der lader dig styre brugernes billetter, organisere dit arbejde og tildele opgaver til din helpdesk team. Det er en rolle, baseret web-native, bedste klasse helpdesk nvendelsen, der tager fuld fordel af internettet til at levere kundesupport ledelse til en browser uden dedikerede ressourcer.
HelpDeskSAAS er designet til små til mellemstore virksomheder, der søger at forbedre, hvordan de giver service og support til deres kunder. HelpDeskSAAS suppleres af et sæt af "bedste praksis", der sikrer sammenhæng i din tjeneste besked, forbedre din støtte processen og lette leveringen af verdensklasse kundeservice.
HelpDeskSAAS støtteprocesser på begge sider af helpdesk. På den ene side, kan teammedlemmer med de rette adgangstilladelser overvåge hele servicesupport funktionalitet fra browseren af en web-tilsluttet computer. På den anden side kan både interne og eksterne kunder indsende online anmodninger, kontrollere status for deres anmodninger, eller gennemse online vidensbase
Hvad er nyt i denne udgivelse:.
- Adgang fra smartphones og mobile enheder
- Interne billet tags for klassificering og kategorisering
- Bulk handlinger på billetten liste
- Fuld e-mail til billet konvertering med vedhæftede filer
- Interne noter og holdet diskussioner
- Client selvregistrering med admin godkendelse
Krav :
Web-baseret produkt uden dedikerede ressourcer, der er nødvendige. Kun webbrowser
Begrænsninger :.
15-dages prøveversion
Kommentarer ikke fundet